Гарантии на работы и запчасти
Условия гарантии на выполненные работы и установленные запасные части, порядок обращения и перечень документов.
Главная/Гарантии
Сроки гарантии
На слесарные и кузовные работы мы даём 30 дней. На запасные части, приобретённые и установленные в нашем сервисе, — 1 год или 10 000 километров пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Эти условия фиксируются в заказ-наряде и гарантийном документе, который выдаётся вместе с автомобилем.
Что покрывает гарантия
- дефекты, возникшие из-за качества выполненной нами работы;
- выход из строя установленной нами детали в пределах гарантийного срока;
- повторное появление неисправности, устранение которой было заявлено в заказ-наряде;
- нарушение технологии сборки, ошибки регулировки и затяжки.
Что гарантия не покрывает
- детали, привезённые владельцем, — на них распространяется гарантия продавца;
- последствия эксплуатации с явной неисправностью, о которой владелец был предупреждён;
- повреждения в результате ДТП, перегрева, попадания воды, некачественного топлива;
- естественный износ расходников: колодок, фильтров, жидкостей, шин;
- вмешательство в отремонтированный узел в другом сервисе.
Как обратиться по гарантии
Достаточно приехать с заказ-нарядом или назвать государственный номер — история обслуживания хранится у нас. Автомобиль принимается вне очереди, проводится диагностика, и если дефект относится к нашей работе, устранение выполняется бесплатно. Если причина в другом, мы объясним, в чём именно, и покажем это на автомобиле.
Мы не затягиваем разбор гарантийных случаев и не перекладываем ответственность на поставщика деталей. Если ошиблись — исправляем.
Документы, которые вы получаете
Заказ-наряд с перечнем работ и деталей, акт приёма-передачи с фиксацией пробега и состояния автомобиля, гарантийный документ и чек. Для организаций дополнительно готовим счёт и акт выполненных работ. Полный комплект документов — обязательное условие, а не услуга по запросу.
Рекомендации после ремонта
После кузовного ремонта и окраски первые две недели не мойте автомобиль под высоким давлением и не наносите абразивные полироли. После замены сцепления первые 500–800 километров избегайте резких стартов. После крупного слесарного ремонта мы приглашаем на бесплатный контрольный осмотр через неделю — это позволяет вовремя проверить затяжку и убедиться, что течей нет.
Остались вопросы по гарантии?
Напишите нам — мастер-приёмщик разъяснит условия применительно к вашей ситуации.